兼职客服，锻炼的就是你的内心力量

客服这个职业，存在于各个行业之中，而客服人员的存在，看视不重要，但其实有着它不可或缺的意义，但也正因为社会外界对这份工作的误解，认为它是份没有任何技术含量的工作，加之随着各种客服电话的增多，导致现在很多人听到客服电话就很不友善的拒绝挂断，更有甚者脏话连篇，下面我就来讲讲我兼职客服期间遇到的那些奇葩客户。

我之前从事的是一家金融机构的客服兼职，主要是周末上班，工作内容就是根据公司给的客户名单来进行回访，然后登记他们的各种信息，起初我觉得既然会进行资金管理及投资的人，不一定是多有钱的人，但起码是有一定素质的人，然而现实告诉我，还是我太单纯。

我的第一个电话是打一个阿姨，公司给到的信息上是阿姨在我们公司购买了两种产品，现在有更合适的产品可以推荐给她，顺便也是在她那问一问我们的售后工作如何，可万万没想到一个电话过去，阿姨就开骂了，说我没素质，周末打电话打扰她，还说她才不会在我们这买东西，说我们都是骗子，还说骗子死全家……我直接懵了，我以为我电话拨错了，然后还重新对了一遍，没打错啊！后来那个阿姨就直接把我电话挂了，再拨过去也是忙音状态。当时心里既生气又委屈，心想我招谁惹谁了，为什么这样对我，尽管心里难受，电话还要继续打下去，第二通电话是个叔叔，叔叔很有礼貌，在跟我进行了简短的交流后，也都接受了我的回访工作，最后还说以后有什么好的产品可以直接发信息给他，这通电话结束后，我的心情才稍微平稳下来，心里暗自下决心，一定要放平心态，淡定面对一切！

在我后来的客服工作中，我遇到了形形色色的人，从他们的声音里我都基本能够判定他们是怎样的人，只能说人各不同，工作里不能被别人所影响自己的心态，客服人员很辛苦，但最重要还是要自己足够强大，有强大的内心去面对每一个客户。