人力资源：你的存在是幸运的

你自己的比较优势是什么？我认为我的比较优势是对人比较了解，到了一定时期可以是阅人无数，长一点30分钟短一点3分钟大概对这个人有一个基本的判断，基本可以做到见人说人话，我知道你的需要是什么。人力资源管理人员要满足需求，有一句话叫做“设定目标，满足要求”当你满足了下属的需求以后他会做的很好。做服务性行业最重要的是生产的过程、销售的过程、交付的过程，我始终认为先有满意的员工再有满意的客户最后才有满意的股东。如何满足员工的需求，我们就应该关注参与其中。

其实我最早是做企业家的，做到HR的时候已经是企业家了，我们不要把自己的专业收窄了，我一直强调HR要成为管理者的合作伙伴，要成为变革推动者，要成为方法论的专家。如果你不把自己放到公司企业家、公司管理者的角度去看待问题的话做不到这一点。

在我职业生涯当中，无时无刻不参与到具体业务当中去，第一我们不能以外行自居。作为本人来讲，我本身是学无线电的，可想而知跨度很大，而且是做人的事情，但是我自认为对人力资源有感觉。第二是花大量的时间学习，学习你所在具体行业的专业知识。比如说周末，我们大部分时间泡到项目中去，跟着一线总经理到处看项目、下工地、见客户，花了这么多时间之后你还不能成为企业家，那就说明智商有问题。所以从这个角度讲不能仅仅说我就是管人的，我想一个好的HRD一定是全面的。

从行业来讲，房地产行业和房地产后续的工作还是跟人打交道。作为HR很幸运的一件事情其实还是要琢磨人，琢磨人还有钱拿，有钱拿而且还干着自己喜欢的事情，所以我们选择这个行业和专业比别人幸运得多。

大家今天看到的王石是一个慈爱的老头，当年非常有名叫“王老虎”，那两个小眼睛一瞪非常锐利，我们的合作伙伴腿都会发抖。他过生日时，我们送给他一幅漫画，说“此人的特点是善于发现自己的优点和别人的缺点”，他把漫画装订起来挂在他的办公室，但是没改，该怎么样还是怎么样。

其实我到万科第二天就很痛苦，我在原来单位是创始人之一，万科是我的第二个公司，我在原来公司工作了五年做到二把手，来万科从底层开始做起。当时万科大概有300多名员工，我是负责调工调干的。我们的人事部当时有三五个人，上班第二天老板就把我们叫在一起说商量一件事情，说万科现在所有人的工作状态是怎么样的，有多少人进入公司以后岗位没发生过变化。最后点到我，我说第一我是新来的，第二我是跑外勤的，第三我上班第一天已经打开电脑看了一遍，发现电脑资料不全。他劈头盖脸说了一句，新来的已经两天了吗？跑外勤的你就满足于跑外勤，你就满足于做一个传统的人事干部？300多个人要电脑干什么，没电脑也可以做。所以这事当时真的让我很痛苦，这个老总怎么那么不讲道理。当天晚上所有人都走了，灯都关了，我坐在办公室，把300多份资料做了一个研究，第二天早晨在他没上班之前把报告放到他的桌上，从此让他对我产生了印象，说新来的那个小伙子还不错，那就是我从他那里受到的痛苦。但同时也养成了一个习惯，之后碰到任何一个事情会想如果我是老板会思考什么问题，我会给几种方案，然后会跟很真实的情况做比较，去琢磨他思考的这种方式，他为什么会成功。当然这样做很辛苦、很累，但我觉得可以培养自身战略思考的能力。所以有时候我们不妨站在老板上的角度上多去思考。

我的老板内心深处非常崇尚尊重人，从他的书中也可以看出，我从他身上学到一点，在企业做任何一件事情都是追求双赢，任何一件事情只对公司有利可以做，但是做不长，如果这事只对个人有利也是做不成的。所以管理者非常重要的就是找到双赢，找到了双赢这个点就好办了。万科非常重要的一点是文化，一个企业的存在凝聚团队的一定不是钱。你会认为说这个很虚、很不靠谱，但如果你没这个东西就更不靠谱，所以我想在企业快速发展过程中尤其是在服务性行业，企业文化很重要。

在深圳这片热上，土非常重要的一点就是逢山开路、遇水架桥，有时候可能面临具体的事情、具体的任务，你完成了很幸福，更多是那种幸福和快乐的事情，从我的选择性记忆来讲真的没有多少痛苦的事情。