春节将至敦煌网对假期间部分业务进行调整

2017年春节很快就到，继eBay提醒卖家在春节长假期间留意物流安排与库存之后，敦煌网也对春节期间的部分业务进行了调整，并提醒卖家在春节期间(2017年1月27日 至2017年2月2日)，使用卖家留言服务来解决紧急问题。

 敦煌网春节期间业务调整内容包括：

 1、备货期： 2017年1月22日至2017年2月8日不计算备货期，从2017年1月3日起开始计算备货期；

 2、结算业务： 由于春节期间银行处理业务时间调整，2017年1月27日至2017年2月5日，敦煌网人民币、美金均暂停结算，2017年2月6日起恢复正常；

 3、敦煌网卖家客户服务： 1月27日至1月31日暂停服务，期间如果卖家有需要，可以使用卖家后台的留言服务。2月1日起在线客服恢复正常，并24小时提供服务。2月6日起，400客户服务业务恢复正常；

 4、产品审核： 春节放假期间产品审核服务正常进行；

 5、纠纷业务： 春节期间纠纷case会正常处理，但部分case的处理和回复会有延迟，卖家需及时关注纠纷订单，并配合纠纷专员提供相关信息，以维护在订单中的权益。有需要的卖家同样可以使用卖家后台留言服务。2017年2月3日起恢复正常。

除了以上业务调整，敦煌网还提醒卖家，对于近期备货订单设置合理的备货期，在交易过程中和卖家做好沟通维护，避免订单因超过备货期未发货产生退款，或买家得不到反馈而开启纠纷。

不过，买卖家之间存在风俗差异，所以春节期间可能仍有买家想要了解订单问题，为了减少春节期间的纠纷，卖家仍需要费心和买家保持沟通哦。