印度电商排灯节首轮促销成绩惊人

对于印度电商来说，排灯节购物季是增长年度销售额的最好时机，同时他们还指望能藉此吸引一拨不曾网购的新用户。因此，常有人把排灯节类比成中国的“双十一”。

今年“排灯节”比往年早一些，印度电商玩家们也比往年更早地打出了排灯节促销活动第一弹：从9月20日开始，于9月24日基本落下帷幕。

从2014年到2016年，每一年“排灯节”促销都是印度行业大事件，但今年的深远影响可能是前所未有的。它既是印度电商行业的一次突破——让世界看到印度该行业的巨大能量，也是印度互联网普及进步的直接结果，同时会反过来继续推动印度的数字化进程。

首先，在促销季开始之前，电商们就开始发力造势。Flipkart请一群演技爆棚的萌娃参演了“Big Billion Day（后简称BBD）”的广告，吸引了不少眼球。而另一巨头Amazon India在社交网络上让印度喜剧演员、电影明星、板球球星、明星大厨等各行业人士为“Great India Festival（后简称GIF）”站队。

媒体们纷纷开始猜测：这两家巨头，固然都会是赢家，但谁会是今年的最大赢家呢？

从两家巨头为促销季做的准备来看，他们今年的关键词应该是：折扣、物流、支付方式。

在促销季到来前的一个月，Flipkart完成了其25亿美元的“史上最大融资”。这笔钱不止会用在物流、技术上，同时也能带来更诱人的折扣。此外，该公司还与印度最大银行SBI合作，在活动期间为使用SBI借记卡或信用卡的用户提供额外折扣。除了商品折扣，Flipkart还计划为所有新用户提供10%的额外返利。

仍有许多顾客在购物期间遇见Flipkart应用程序罢工的情况，这证明，目前该公司仍需在其用户体验上下功夫。

物流方面，Flipkart较往常没什么大动静。但在大促销预热期间，它雇佣了超过20000个临时工来为促销活动期间的物流和服务做准备。可谓人力就是一切。

另一边，Amazon India则加强自己的基础设施，赶在节日前夕在海德拉巴附近建成了全印度最大的物流配送中心。同时，它也雇佣了22000位临时工来处理促销活动期间的物流问题。毕竟，所有玩家能够提供的折扣都差不多，处理好物流效率和用户体验才是留住用户的关键。

印度媒体称，Amazon India和Flipkart在节日促销活动期间创造了超过42000份临时工作。

此处有必要提一下的是，根据市场研究公司RedSeer的报告，虽然今年电商平台们在物流、折扣等方面的成本都有所提高，但在广告方面的花费却较往年更低或者持平。因为它们都选择了成本更低且更有效的数字营销。

除了以上两家电商巨头，以阿里巴巴为背景的Paytm Mall也值得关注。Paytm是做在线支付起家的，作为这个印度行业最年轻的玩家，今年的排灯节算是它的促销“处女秀”。和前面两家巨头不同的是，Paytm Mall的促销结合了线上线下的所有渠道，除了提供商品折扣，还采取了多种类型的返现策略。有媒体指出，该公司为这个返现策略设定的预算是50亿卢比。

Paytm Mall是印度电商行业的新选手，其初次节日促销的销售状况让人们不可忽视它的潜力。

综上，可以说印度电商行业较之往年更加成熟了。行业玩家们不再只是专注于价格战，也不得不需要以更好的用户体验（购物、支付、送货等方面）来吸引消费者。

那么，今年的排灯节促销活动的结果如何呢？

根据Redseer的报告，今年节日促销季的总销售额较去年同比增长了40%。总销售额预计将达到15亿美元，比2016年同比增长了4.5亿美元。

和往年一样，销售额最领先的商品是智能手机，其中最受关注的品牌是小米、苹果、华为。也有分析师称，这次节日促销季创造了印度智能手机单日销售量之最。

据Flipkart称，在活动开始之后20小时之内，他们就卖出了130万部智能手机。

此外，该公司还在9月24日宣称其用户量较平时增长了3倍，在线流量也达到了平时的30倍。比较有争议的是，它声称自己活动期间的总销售额至少达到了印度电商总销售额的70%，这意味着它远远地超越了最大的竞争对手Amazon India。

Amazon India对此只留下了一句淡淡的评价——“缺乏依据的推测性数据”。同时，该公司宣称其智能手机销量较去年同比增长了2.5倍，大型家电销量比去年的同比增长了3.7倍。此外，“Prime会员”的付费订阅数也在这次促销活动期间增长了400%。Amazon India副总裁Manish Tiwary宣称：“这次排灯节是我们有史以来规模最大的购物盛会。”

不过，在Redseer的报告里，Amazon India此次节日促销的销售成绩似乎比Flipkart略逊一筹：“近80%的受访者表示，在这次节日促销中Flipkart是他们网购的首选平台。”这倒不意味着Amazon India会彻底输掉印度这块大馅饼，毕竟在印度还有许多人没有用过互联网，他们大多来自小城镇，这正是Amazon India接下来的发力目标。

Paytm Mall除了返现活动和商品折扣，还向每个顾客送上了惊喜礼品，比如数码货币、酒店预定、电影票或者免费出租车等。目前，该公司声称其智能手机销售额较平时增长了12倍，且每日增长用户数量8-10倍左右。

对于那些没有赶上9月20日大促销活动的购物者，一个好消息是，节日还没有结束！电商平台们声称将打出节日促销第二弹。

有行业高管表示，下一轮促销也将在4天内展开，可能在10月5日至10月10日之间。

虽然目前各平台还没有公布第二轮促销的具体日期，但已知的是，Flipkart通知了平台上的商家们：“节日还没有结束，更多的促销正在到来。应做好充足的库存准备。”

其主要竞争对手Amazon India也给卖家们发了一封邮件，告诉他们：“如果错过了刚刚结束的促销活动，可以为10月第一个星期的另一场促销做好准备。”要想在与Flipkart的竞争中扳回一局，这家公司应该会考虑更多的独家品牌合作伙伴

Paytm Mall，也宣布会在10月的第一周，推出一个特大的返利销售计划，同时运行几个聚焦于电子产品和时装的较小的促销活动。

有业内人士透露：第二轮的重点商品依然是智能手机，其次是电子产品、家电和时装。不同的是，这一轮的折扣规模较上一轮要小一些。