海尔电商元老离职谈品牌商城如何从0到1

“当你热爱的事业跟你的工作恰好相吻合的时候，你就会把它当做你人生当中的一个作品、孩子一样看待，直到你的孩子长大了、作品完成了，你才会觉得该去做下一个作品了。”这是孙超离开海尔后的内心独白。

 亲手构建海尔商城从0到1

网了解到，从2009年开始，孙超就接管了海尔集团的电商项目，并在2010年正式加盟海尔电商，是海尔集团电商业务的元老级人物。

据孙超介绍，他刚接手项目时，团队只有3人，但运营体系与运营思路都需要重新搭建，随后他便组建了新的经营团队对海尔商城进行了全面系统地改造与改版，从零开始启动B2C业务。

在商业模式上，孙超曾先后推进实施O2O项目、智能家电孵化、移动电商、人人创客的微商试点、线上线下的四网融合成套在线设计等关键项目。

经过6年的发展，截止到目前，海尔商城的年复合增长率已超过150%，全年销售额逐步提升到十几个亿。在去年，该独立平台在双十一单天销售额达5500万，且目前每月销售规模都能达到亿级。

 转型之痛：战略性地位是成功关键

谈到初创海尔商城的苦，孙超对网表示，压力来自多个方面。首先，新团队的搭建对集团固有流程造成了一定的冲击，导致会受到各方面的阻力。其次，转型互联网对海尔本身的线下业务也有影响，需要综合考虑线上与线下的因素。

另外，商城后台的IT系统需要不断进行改造和升级、要与业务相配合，B2C全流程用户满意度体系的升级等，都是海尔向互联网转型过程中所面临的困难。

 图为海尔商城总经理孙超

“这几年每天经常工作14个小时，早起晚睡，熬夜都是家常便饭了。互联网变化太快，我们不得不努力，不进步就等于退步，所以只能拼命往前跑。”孙超感慨道。

但从结果来看，这些困难都已被克服，海尔商城的发展也取得明显的突破。孙超称，这种进步主要得益于集团的认可与放权，海尔商城的项目一直都被放在第一战略上，集团领导高度的认可，是推动所有困难解决的有力支持。

另外一点特别重要的是不断试错迭代的过程，孙超表示海尔商城一直以来都是快速决策、快速落地、快速迭代的推进思路。