美国步入电商2.0时代：跟这6个榜样好好学

数字显示，与去年同期相比，美国电商的销售额已经增长了15%，而且预计到2017年底能达到3700亿的销售额。技术的发展和消费者习惯的变化都给一些新的电商创业者带来了空前的机会。尤其是那些从小就开始接触电子产品的新生代年轻人的逐渐成为消费主力，在未来几年的电子商务市场中会推动很多企业的发展。

与实体零售商不同，电子商务公司的资金回笼比较快。因为他们不需要建设实体零售店，而且有更直接的渠道能接触到自己的终端消费者。有了Shopify、Magento和Bigcommerce这样的电子商务平台之后，开设网店花费的时间和金钱都大大减少了，有的平台还会根据入驻的公司的规模提供物流等服务。

开网店的步骤越来越简单，所以品牌商就更加有机会来服务客户，而不用去担心物流和其他基础设施的建设问题。

网注意到，新兴公司都开始期望自己的品牌能够形成一种独特的风格，并且希望用这种方式瞄准一群特定的顾客然后形成客户黏性。下面这几家新兴的电子商务公司，引领了美国电商2.0时代的新潮流。

 1.超常细致的购物体验

现代社会的消费者更能够影响一个品牌的声誉，所以很多新兴企业都开始大打用户体验牌。除了生产高质量的产品，很多公司会在整个用户体验上下足功夫，包括营销、包装和邮政投递系统等。这些公司会想各种办法来取悦客户，比如免费送货和退换货等，有时候还会送一些小礼物。

 案例1：Bevel

Bevel是第一家服务到个人的剃须刀品牌，专门为有卷曲胡子的男人设计。除了完美的包装之外，这个品牌的创始人还会给早期的客户手写感谢信。