eBay旺季松绑：商家节假日不必延期退货

11月4日消息，在国内电商纷纷备战双十一大促之际，欧美电商也开始进入假日购物季节奏。日前，跨境电商平台eBay表示，为了迎接年底销售旺季，在11月1日至12月31日期间，平台将不再强制要求所有“优秀评级+”物品必须提供节假日延期退货服务。

网获悉，一般情况下，买家收到商品后，若不满意、需要退货，必须在规定的期限内完成相应流程，过期则不予受理。此前，eBay政策规定，“优秀评级+”物品必须提供节假日延期退货服务，如果买家在2014年11月1日至12月31日期间购买商品，其退货有效期将被延长至次年的1月31日。这就意味着买家将有更长的时间来处理退货流程，而卖家也必须延长这一服务。

不少卖家表示，提供节假日延期退货服务可以提高买家的满意度，有助于服务评级的提升，并带来潜在的销量增长。但从11月开始的欧美假日购物季是销售高峰期，相应的退货申请也会大大增加，强制要求提供假日延期退货服务会给卖家带来很大的压力。

如今，eBay在节假日延期退货政策上的松绑无疑是卖家的福音。

根据eBay的新规定，“优秀评级+”物品即便不提供节假日延期退货服务，仍将享有相应的成交费折扣，即美国站20%、英国站15%。

不过，其公告也指出，为了在忙碌的假日旺季为买家提供充足的库存，也为了鼓励优秀评级卖家提供更完善的服务，eBay将为选择提供节假日延期退货服务的卖家提供额外奖励。平台将在物品搜索结果及物品详情页面高亮显示提供节假日延期退货服务的产品，并享受额外的成交费折扣。

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