平安好医生2019年营收50.65亿在线医疗收入同比增长109%

2月11日消息，平安好医生公布2019年年度业绩报告。报告显示，平安好医生2019年各业务板块收入均保持良好的增长态势，实现总收入50.65亿元，同比增长52%。

多地政府联手平安好医生 在线医疗需求激增

面对疫情，平安好医生在24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，建立线上咨询预防机制。此外，平安好医生向武汉及各地医疗机构合计捐赠45万只口罩，并启动千万口罩派发计划；保证线上商城相关药品、保健品等产品供应充足；与此同时，组织名医、专家直播解读疫情防护要点，并与北京医师协会合作开展医疗科普教育。

更加值得一提的是，平安好医生迅速与包括武汉市、福建省、北京市、重庆市在内的56个省、市、地区政府的相关机构展开密切合作，提供新冠肺炎实时在线问诊服务，开通各省市抗疫义诊专线，免费提供新冠肺炎咨询，疫情防护指导。此外，平安好医生还与百度、企业微信、拼多多、美团点评、快手、微博、墨迹天气、知乎、喜马拉雅、高铁管家等超30家企业对接，输出24小时在线问诊服务，提供即时更新的疫情动态及医学科普内容。

疫情期间，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。

在线医疗业务贡献8.58亿元 同比增长109%

截至2019年底，平安好医生总注册用户数达到3.15亿人，较2018年末增加5000万人。期末月活跃用户数（MAU）和期末月付费用户数（MPU）分别达6690万和296.9万，分别同比增长22.3%和26.0%。报告期内，平安好医生年度平均付费用户转化率达到4%，较去年同期的3.6%提升0.4个百分点，日均咨询量为72.9万，同比增长36.3%。

报告期内，平安好医生总收入人民币50.65亿元，同比增长52%，各业务板块收入均保持良好的增长态势。其中，在线医疗业务贡献收入达人民币8.58亿元，同比增长109%。净亏损持续收窄，同比减亏18%。

平安好医生于2019年下半年正式推出了战略级新产品“平安好医生 私家医生”，通过一对一专属私家医生和全国排名前100家医院的名医组成的专家团，为用户提供7x24在线问诊咨询、名医二次诊疗意见、线下医院门诊就医安排、健康管理、慢病管理等主动式医疗健康服务。

报告期内，现有会员产品增长稳健，收入超4亿元人民币。其中私家医生的用户满意度达到99.85%，月人均问诊量是普通用户的2.7倍，健康课程参与率是普通用户的4倍，处方支付转化率是普通用户的2.3倍，商城下单量是普通用户的2倍。

持续完善医疗健康生态网络

2019年，平安好医生持续完善医疗健康生态网络，以医疗服务能力为核心，不断拓展服务半径。2019年12月，平安好医生与福建省福州市卫生健康委员会达成合作，共建福州市区域互联网医院服务平台。报告期内，平安好医生医疗健康网络覆盖超3000家医院、超150家医美机构、430家中医诊所、超2000家体检中心、近1800家齿科机构、超4.8万家诊所及9.4万家合作药店。

2019年，平安好医生将“线下扫码，线上问诊”的服务铺设进药店，赋能传统零售药店升级成为新零售药诊店，为到店用户提供医疗服务。截至2019年底，平安好医生合作药店数达9.4万家，覆盖中国32个省，375个城市。

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在开拓业务的同时，平安好医生帮扶乡村，与中国地方政府密切合作，推进“村医”工程。报告期内，平安好医生为广西、江西、内蒙、西藏、云南等地的乡村医生提供村医专属应用软件、检验器械、AI人工智能辅助问诊和多场景远程培训等高科技产品及服务。截至2019年12月31日，累计升级村卫900所，培训村医11000名，义诊覆盖63000人。