广百等百货试水O2O如何“吸粉”成为难题

如何将线上客流引回线下消费的O2O模式成为零售业的新共识。在经历了长时间的研究之后，广州百货业的O2O（线上到线下）战略纷纷浮出水面。上周六，广州友谊宣布携手腾讯打造广州首个实现全渠道战略的百货公司，而广百股份日前也终于明确了O2O的动作。但O2O全渠道战略能否拯救百货业呢？有业内人士坦言，目前业内并未形成清晰的盈利模式。

 两大百货携手微信

据介绍，广州友谊与腾讯微生活达成合作协议，推出拥有“微信自定义菜单”的微信服务号“广州友谊”，开通在线购物、会员服务、品牌推荐以及幸运降临等功能，实现店内品牌和服务信息线上线下共享。另一款移动应用平台“友谊微百货”也将于5月中下旬正式上线。届时，友谊微百货将与友谊实体门店、友谊网乐购和广州友谊微信，共同构成友谊全渠道零售平台，至此，广州友谊全渠道端口布局基本成型。

而另一本土大型百货广百股份，日前也明确了O2O动作。记者了解到，广百也选择与微信合作，计划率先推出广百基于微信平台上的APP，广百将不会再单独开发自己的APP做单独推广，而是基于微信平台做APP。这个微信APP将会实现三大功能：移动会员服务、移动购物服务、移动支付服务。

 如何“吸粉”成为难题

实际上，在广州友谊之前，国内已有多家百货公司开始涉足O2O。记者观察到，在传统百货领域，一大波O2O正在袭来。有业内人士表示，实体零售商大规模向移动购物转型的序幕即将开启。广发证券研报称，“线上线下无缝衔接是未来零售渠道的变革方向”。

但是，有业内人士告诉记者，O2O对于百货企业来说，其实是鸡肋，不做不行，做的话目前也没有成功的模板，大家都在摸索中。虽然目标是将客流引回线下消费，但并未形成清晰的盈利模式。

“但是，不能再等到看清楚了再做，差不多方向对了，就要开始行动。”有百货业人士坦言道。

广发证券研报显示，“O2O”本质上是加强线上线下“流量”交互的过程，这里的“流量”概念包括了顾客与商品的信息流、资金流和物流几个方面。移动购物对信息系统、物流系统和支付系统的要求非常高，需要企业进行持续、大规模的投入，在最终生效之前企业需要忍受较长时间的利润率持续下降甚至亏损。

而有百货业高层告诉记者，接下来，线上客户端如何“吸粉”、“炒粉”以及和品牌资源的对接，仍是百货O2O之路的难题。此前，品牌资源对接成为百货发展电商的最大绊脚石。

广州友谊相关人士表示，上周六同期启动会员招募，通过赠送粽子、购物打折、抽奖等手段，首日注册会员数量超过1万多。