阿里云总裁胡晓明：科技驱动城市的改变

9月19日消息，在阿里巴巴云栖大会上，阿里云总裁胡晓明发表了演讲。他指出，阿里云不是一个城市管理的专家，但是有一样东西阿里云是可以驱动的，如何去通过计算的能力、通过人工智能力，能够让城市的决策更优化，能够对城市本身的管理更精细，这是阿里云在积极推动的。

以下为演讲实录：

 胡晓明 ：欢迎所有线上的开发者，欢迎所有线上的程序员，今天不仅仅是我们在场的来自于各个行业的CEO们、CTO们，也有现场将近一千万的程序员开发者参与我们这次的盛会。

城市是有生命的。每座城市都有自己的成长史。人类历史上，出现过不计其数的城市，很多名城辉煌一时，但时间流逝，不复辉煌，但有些城市，长盛不衰，有如千年古树，生长着一轮又一轮的繁茂枝叶，绽放着恒久的美丽。杭州，无疑就是这样一座恒久美丽的城市。

5000年前，良渚人修建了中华第一城，创造了“良渚文化”，被誉为“东方文明的曙光”；隋朝开皇年间杭州建城，从此，杭州就成为“上有天堂、下有苏杭”的东南第一州。南宋时期的临安顶峰人口达到250万，是当时世界上最大的城市，文化商业繁盛一时。从南宋之后，杭州一直是中国人向往的人文胜地，民国时期，更是文化名人集中出没。

关于杭州，脍炙人口的诗句太多，“江南忆，最忆是杭州”，“欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”，美丽的西湖，古色古香的河坊街，清香撩人的龙井。

但是，除了这个我们传统印象里的杭州，今天的杭州，你对他有什么新的印象？看大屏，这是关于杭州的一些媒体热词，看看其中有没有你们对杭州的新印象。G20，有2022的亚运会，也有移动办事之城，也有电子商务之都，更有像新零售、新一线城市、杭漂、杭派工程师、双十一等等这一些关键词。其实背后所有的关键词，今天对杭州来讲是科技在驱动一座城市的改变。

所以我很想跟大家一起分享这些科技跟杭州市民是什么关系，跟我们的生活是什么关系，我想下面跟大家分享在杭州所发生的五个平常市民的故事。

这一对夫妇叫刘雨扣，背后这条河叫京杭大运河。自古以来，在京杭大运河要跑船运，运输都要办很多证。从清朝开始到民国，到现在。但今天杭州市驱动了数字政务平台，原来对刘雨扣夫妇要办运输船运的所有证件，一次要办七张证，今天我们通数字政务平台把所有的数据集中，现在他办一张证就能跑运输。对刘雨扣夫妇来讲，他们不知道阿里云，但是今天阿里云背后所提供的技术，为他们提供了我们的服务。

我跟大家分享的第二个故事是许翠琴，57岁，在农贸市场进行交易的创业者。这是我们在8月5日，在杭州凤起路农贸市场拍摄的一张照片。她每一天非常辛苦，但是她的笑容是非常灿烂。她做这个生意已经做了11年，她现在所有的交易都用移动支付，她的生活得到很多便利，她不需要一边在售卖的时候一边找零，有很多的差错她可以通过账本一目了然。今天，许翠琴的店铺已经变成了一个没有账本的猪肉铺。可能许翠琴也不知道阿里云是什么，但是阿里云所提供的技术跟支付宝一起，在改变着她的商业。

我再讲第三个故事，这是一个法官，名字叫萧方训。2018年4月17日，西湖区人民法院上演了一场一个人的法庭。原告在家中，被告在1200多千米开外的律师事务所，靠智能系统在线面对面，令人惊叹的是，书记员也是“机器人”。庭现场仅法官萧方训一人。这场“一个人的法庭”，仅30分钟就完成判决。自2016年起，杭州市西湖区人民法院率先引进阿里云人工智能ET系统，这个智能系统能够同步记录、显示庭审中法官和诉讼参与人说的每一句话，迟延不超过300毫秒，不时进行自动纠错，其准确率远超过普通书记员的准确率。2年前，萧方训和所有法官一样，在开庭前需要协调书记员，花1个小时的时间反复核对卷宗。现在，人工智能引进法院真正实现了“智慧法院”，70%的庭审、书记工作都可以由机器人完成，智能语音助手和系统让办案效率大大提升。

我再跟大家分享第四个许浩的故事。在杭州主城区生活的许浩在建德爬山时摔倒，手腕扭伤，不确定是不是骨折，就紧急在建德医院拍了片子。报告出了，但他没时间看医生。回到杭州后，在任何一家医院就诊，他都不用再拍片子，也不用拎着纸质片子到处跑。他到医院里，用手机里的短信链接或是扫二维码，都可以查询到影像原始资料（云胶片），既省了打印胶片的钱，就诊也更加方便。通过阿里云的分级存储和快速接入网络能力搭建资源共享平台，支持对影像、心电、病理的资源共享和远程会诊，患者扫描二维码可以随时随地查询自己的影像。对许浩来讲，他不知道阿里云，但是阿里云在背后所提供的云端的存储、所提供的计算的能力，为许浩提供更多便捷的医疗服务。

我现在跟大家分享第五个故事，徐海军。徐海军是杭州良忆创社信息科技有限公司创始人，公司的主要产品是行行造价APP，这是一个建筑行业大数据共享平台和造价数据库管理系统，专注大数据技术在造价行业的运用。2016年8月创业以来，就使用阿里云服务器和产品，目前以在平台和管理系统运用的计算机技术为：云计算、大数据、移动互联网、语音和图像识别、人工智能，平均下来，每天在阿里云的花费只有18元。APP在2017年初就开始上线，APP用户逐步稳定在增加。2018年5月份得到天使轮投资260。

在徐海军这样的创业者背后，是阿里云一大堆工程师为他来提供这些科技的服务。我们希望把科技创新的成本降得越来越低，我们希望能够诞生越来越多像徐海军这样的本身的工程师、这样的创业者。

但同样，杭州不仅仅在我们的生活的方方面面在改变，还在改变着生产的方式，我们也一起走进杭州的各行各业，来看看今天科技在背后对杭州的产业发生什么样的驱动。

所以，我们来看第一个故事。这是我们在杭州延安路所拍摄的银泰百货。银泰百货1998年诞生的，20年了，今天银泰百货所提供的服务不仅仅在线上，也是在线下，但今天阿里云为它提供的是互联网的技术能力，我们把我们的业务综台能力、把我们的大数据能力、把我们的人工智能能力、把我们的人脸识别、把我们的车牌识别等等这些技术给到银泰。我们现在给银泰定义的属性是百货，但它同样也是一家互联网公司。所以类似于像银泰越来越多的百货业，阿里云为它们来提供科技服务，有一天它们就是一家运营百货的互联网公司，背后依靠的是技术和数据。

世纪联华，浙江最大的超市，有将近212家省内最大的门店。今天像世纪联华这样的超市，已经基于阿里云，我们把我们的人工智能、云计算、物联网、区块链技术给它，它现在已经实现了供应链的最优决策。同样我们给它AI技术，能帮他会员客户自主入会，进行刷脸快速结算。今天在世纪联华，很多人买了东西以后不用排队，背后就是提供了今天的云计算服务。类似与像世纪联华这样的公司、门店、超市，阿里云在提供很多的超市服务。你说世纪联华是一家商超，没错，但它更是一家运营商超的互联网公司，背后运营的是数据、技术，提供的是最好的科技服务。

我们再来看一家，这是阿里巴巴在新零售上的一个创新，叫盒马鲜生。在盒马鲜生当中，我们创造了一个专属的名词，叫“盒区房”，因为它仅仅为周围3平方公里范围之内的客户提供服务，它要把原来在整个线下服务的不确定性变成确定性，背后依靠的是数据，背后依靠的是人工智能，背后依靠的是云计算。所以我想跟大家来分享一段视频，盒马鲜生如何在30分钟之内，如何在确定的时间内，把消费者的需求给完成掉。

（下面播放一段视频）

今天在杭州，已经有越来越多这样的盒马鲜生为周边的市民提供这样的服务，他们可能通过技术来驱动着用户体验。所以在盒马鲜生，我们已经在3公里范围之内为客户在30分钟能够送货上门。

后面展示的是一个二维火，如果大家到杭州进餐厅，你们用支付宝、口碑、天猫、淘宝扫一扫进行点餐。我跟大家报告一下，今天的二维火已经支撑了中国35万家餐厅，这35万家餐厅的计算服务，在二维火的背后是由阿里云承载的技术服务。今天，二维火已经使用了阿里云将近两千台云服务器。原来对一家拥有两千台服务器的公司，起码技术运营人员要十多人，今天二维火仅仅用三个人就能够运维这个庞大的业务系统，来推动餐饮的创新和便利性。

类似于像二维火这样本身商贸越来越火，所以今天对二维火，它是一家餐饮的软件公司，但它更是一家餐饮的互联网公司，更是一家餐饮的大数据公司。阿里云在背后，为它提供相应的技术服务。

我们再来看下一个，曹操专车。曹操专车已经越来越多被很多人接受，在中国已经在26个城市将近运营了28000辆车，将近有1600万本身的注册会员。今天，曹操专车全部的应用系统都在阿里云上，我们为它提供一站式的移动出行服务，今天曹操专车没有任何物理的服务器，所有的由阿里云在提供背后的服务。

类似于像曹操专车这样的公司越来越多，所以阿里云为移动出行的公司来提供越来越多的科技服务。它们是一家移动出行公司，更是一家移动出行的互联网公司，更是一家移动出行的大数据公司。

我们来看下一个案例，今天杭州有自己的银行叫杭州银行。杭州银行在杭州市有很多网点，今天阿里云和杭州银行在一起，我们来提供各类本身的科技服务，我们希望让银行的创新能够像互联网公司一样快捷、方便，我们把我们的大数据能力输送给它，帮助它提升银行的业务能力，帮助它提供风控能力、反洗钱的能力。同样，我们今天也把人工智能能力给了杭州银行，杭州银行在银行业务当中积累了大量的数据，我们把这些数据通过人工智能变成企业的信用、用户的信用。今天，阿里云也把智能语音的功能给了杭州银行，这样它用更少的客服人员可以解决越来越客户所提供的相应服务。今天，我们希望杭州银行变成一家科技银行。今天不仅仅杭州银行，阿里云跟中国越来越多的银行一起，在驱动本身的金融创新和变革。

背后，杭州银行仅仅是一家银行？不是。杭州银行已经变成一家互联网银行，已经变成以大数据为驱动的创新类的银行。

我们再来看下一个案例，萧山国际机场深度合作。我们在萧山机场25个国内的安检通道全部使用阿里云的人脸识别技术。我们现在的人脸识别技术已经达到了趋近100%，99.6%的准确性。旅客通过的技术创新，旅客身份识别速度提高3倍以上。今天对萧山机场来看，阿里云在提供技术服务，但同样阿里云也为越来越多的机场提供这样的云计算和人工智能的服务。

我们再来看下一个案例，杭州有一家制造业企业，西奥电梯。大家发现电梯等待很麻烦，人多的时候电梯没有，人少的时候电梯层层停。我们希望通过大数据的技术，提升电梯运营效率，我们也希望在电梯里能够通过语音控制我需要停哪个楼层，我们希望让电梯变得更聪明。这一幕，我们在西奥已经发生。

同样，我们把我们的云计算和物联网技术输送给西奥电梯，我们希望在生产过程当中更智能、使用数据更快捷。今天，阿里云跟越来越多的电梯制造业企业在合作，为他们输送这样的互联网的能力。今天，西奥电梯不仅仅是一家电梯制造商，更是运用越来越多新科技的电梯制造商。

同样，吉利汽车。我们和吉利汽车几年前一起合作，我们和吉利一起构建了它本身的电商平台，把所有的数据、4S店和商城全量打通，服务好它的服务。现在我们在吉利汽车生产过程当中，在焊接车间提供越来越多的合作，我们希望通过数据提升它的生产效率，这些都是我们在制造领域当中发生的。所以今天我们跟像吉利汽车、上汽等等这样的汽车厂商一起合作，把云计算、大数据、人工智能能力，能够输送给制造类企业。今天，吉利已经不仅仅是一家汽车制造商，更是一家利用新科技的创新类的汽车制造商。

所以类似于这样的案例很多，我想跟大家分享一个视频，这个视频是关于我们在ET工业大脑，在杭州的企业，中策橡胶，在正泰新能源上，我们的创新和合作，有请播放视频。（VCR）

在中策橡胶，我们通过大数据，通过人工智能，对它的橡胶效率、良品率进行极大的提升，对原有的数据进行换新。所以今天阿里云也是把中策橡胶作为橡胶行业的案例进行创新。在正泰，我们通过我们的人工智能力，为它构建了AI质检系统。今天通过AI，整体学习了将近4万片样片，我们可以毫秒级自动识别将近20余种瑕疵。相比人工识别，整体速度提升2倍以上。所有的一切，都是通过公共云计算，我们把这些技术移交给了这些企业。

当然，今天我们又跟浙江省、杭州市一起打造supET公众平台，我们希望越来越多行业经验能够集聚在互联网上，能够被大家所使用。所以我们今天联合浙江之江实验室、浙江中控合力打造工业互联网平台。所以我们在今天，已经将近有15个垂直类的行业工业使用互联网平台的使用者，同时全杭州已经将近有200家制造业企业入驻了这个平台。在这个平台上，我们先把能源、磁性材料生产和设备运维作为我们的核心根本，背后也是依靠互联网的能力和公共云计算的能力。

这些都在产业当中所发生着，当然除了我们今天在服务百姓，在产业的创新过程当中，城市的管理也是一个巨大的挑战。同时，城市在我们生活当中的重要性也越来越大，我们也面临很多的城市管理问题。当然阿里云不是一个城市管理的专家，但是有一样东西我们是可以驱动的，如何去通过计算的能力、通过人工智能力，能够让城市的决策更优化，能够对城市本身的管理更精细，这是我们在积极推动的。