五星控股CEO汪建国：零售需要向服务靠拢

8月25日消息，在飞凡商业博览会暨第十届万达商业年会上，五星控股集团创始人兼董事长汪建国表示，实体零售业的创新需要运用互联网思维及科技手段，跳出原有的方法，去开拓新的市场和需求。

汪建国讲到，孩子王的成功方法包含两大理念：第一，从经营商品转向经营顾客；第二，从满足需求到满足创新性。

汪建国认为，现在实体零售需要解决三个问题：创新的方向；转型的方向；组织结构的重建。

其中，实体零售创新需要把握三大方向：

第一，构建一个以顾客为中心的新商业模式；

第二，找到一种不再依靠商品差价赚钱的盈利方式；

第三，重新定义新消费者个性化和多样化需求的组织形式。

在实体店转型的方向上，需要改变要改变的是盈利的方式，从单一依靠商品差价赚钱转向通过叠加的服务，增值的价值。

在谈到组织结构的重建中，汪建国表示，可以把大组织切小，小组织独立核算，以激活组织的动力。

据网了解，此次年会由飞凡商业联盟与万达集团联合举办，现场除300个国内外知名品牌设展之外，还有140家飞凡商业联盟成员企业携1235个商业项目首次参展现场招商，共8000余个知名品牌及3000多位全国及区域代理商参会。